Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 24/03/2026

En FluxioIA (https://fluxioia.com/) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y proporcional. Este documento describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo puedes ejercer tus derechos y cómo gestionamos cookies y píxeles de terceros.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales comerciales y procesos de onboarding vinculados a servicios de automatización, incluyendo integraciones con plataformas de terceros como Google, Meta y TikTok.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y país.
• Datos comerciales: información sobre necesidades de automatización, presupuesto y etapa del proyecto.
• Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de navegación y hora de acceso.
• Datos de marketing y medición: identificadores de cookies/píxeles y señales para analítica y atribución publicitaria (cuando exista consentimiento).
• Datos de soporte: contenido de mensajes, solicitudes y comunicaciones enviadas por el usuario.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Responder consultas y solicitudes comerciales.
• Proveer, configurar y mejorar servicios de automatización empresarial e inteligencia artificial.
• Realizar soporte técnico y seguimiento operativo.
• Analizar rendimiento del sitio y experiencia de usuario.
• Ejecutar campañas de publicidad y remarketing en Google, Meta y TikTok (solo con consentimiento cuando aplique).
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Base legal

Tratamos la información sobre las siguientes bases:

• Consentimiento: cookies no esenciales, píxeles, formularios voluntarios y comunicaciones promocionales.
• Ejecución precontractual o contractual: gestión de propuestas, implementación y soporte de servicios.
• Interés legítimo: mejora de procesos, seguridad, prevención de abuso y optimización comercial razonable.
• Cumplimiento legal: cuando la normativa exija conservar o revelar información.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros, además de tecnologías similares (píxeles, etiquetas y scripts embebidos), para funcionalidades técnicas, analítica y medición publicitaria.

Plataformas de terceros que podemos usar:

• Google Analytics / Google Ads
• Meta Pixel (Facebook/Instagram)
• TikTok Pixel

Regla de consentimiento: no activamos cookies ni píxeles no esenciales hasta que el usuario pulse "Aceptar" en el banner de cookies. Si el usuario pulsa "Rechazar", mantenemos bloqueadas esas tecnologías.

Puedes gestionar preferencias de publicidad directamente en:

• Google Ads Settings
• Facebook Ad Preferences
• TikTok Ads Settings

7. Meta Embedded Signup y WhatsApp Business API

Para habilitar integraciones de WhatsApp Business API mediante flujos como Meta Embedded Signup, podemos tratar datos de negocio necesarios para la configuración técnica y operativa del servicio.

• Datos de empresa y contacto del administrador.
• Identificadores técnicos de cuentas o activos (por ejemplo, Business Manager, WABA o Phone Number ID), cuando corresponda.
• Datos indispensables para autenticación, conexión, verificación y soporte.

Parte de este procesamiento puede requerir compartir datos con Meta Platforms y otros proveedores relacionados con la infraestructura del servicio. Cada plataforma puede actuar como responsable independiente de sus propios tratamientos conforme a sus términos y políticas.

8. Datos relacionados con WhatsApp Business

Cuando el usuario integra su cuenta de WhatsApp Business mediante Meta Embedded Signup, podemos procesar información como número de teléfono, identificadores de cuenta (por ejemplo WABA ID), metadatos de conversaciones y contenido de mensajes.

Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar funcionalidades de automatización, gestión de conversaciones y soporte técnico dentro de la plataforma.

FluxioIA utiliza APIs oficiales de Meta Platforms, Inc. y puede compartir datos necesarios con Meta para el correcto funcionamiento del servicio.

FluxioIA únicamente procesa y gestiona comunicaciones de usuarios finales que han otorgado su consentimiento previo, explícito e informado (opt-in), en cumplimiento con las políticas de WhatsApp Business Platform y Meta.

9. Compartición de datos

Podemos compartir información en estos casos:

• Proveedores tecnológicos, hosting, analítica, CRM y soporte.
• Plataformas publicitarias y de medición (Google, Meta, TikTok), cuando exista base legal aplicable.
• Autoridades públicas o judiciales, cuando exista obligación legal.
• Procesos corporativos (fusión, adquisición o reorganización), con medidas de confidencialidad.

No vendemos datos personales.

10. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden operar en distintos países. Por ello, la información puede transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia (incluyendo, por ejemplo, Estados Unidos u otras jurisdicciones) para finalidades operativas, de soporte, analítica o marketing.

Cuando corresponde, aplicamos medidas contractuales y organizativas razonables para proteger la información durante estas transferencias internacionales.

11. Retención de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, o por el plazo exigido por ley. Luego, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Ningún sistema es 100% invulnerable, pero mantenemos controles de mejora continua.

13. Derechos del usuario

Según la normativa aplicable, puedes ejercer derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición o limitación del tratamiento en determinados casos.
• Retiro del consentimiento otorgado previamente.

Para canalizar solicitudes de privacidad, escríbenos a info@fluxioia.com indicando tu solicitud, datos de contacto y una referencia suficiente para validar identidad.

14. Solicitud de eliminación de datos

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a info@fluxioia.com.

Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de sus datos personales y datos asociados a WhatsApp enviando una solicitud a info@fluxioia.com. La eliminación se realizará en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

15. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si detectamos un registro no autorizado, tomaremos medidas razonables para suprimir la información correspondiente.

16. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios o herramientas de terceros. Cada tercero tiene sus propias políticas de privacidad y términos. Recomendamos revisar esas condiciones antes de usar dichos servicios.

17. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar mejoras operativas, cambios regulatorios o cambios en tecnologías utilizadas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

18. Contacto

Al continuar usando este sitio, reconoces que has leído esta Política de Privacidad.

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